Cómo hacer que la conversación fluya y manejar posibles objeciones
Explica tus intenciones
Hazle saber que no hay ningún motivo oculto detrás de la conversación. Lo único que quieres es hablar con sinceridad para poder compartir tu punto de vista y escuchar el suyo. Recalca que lo último que pretendes es darle una lección sobre la importancia de la audición o presionarle para que haga algo.
Empieza con “yo”
Prueba a iniciar la conversación con una frase en primera persona. Puedes decir “He notado...” para compartir tus observaciones sobre su audición sin señalarle con el dedo. Un ejemplo podría ser: “He notado que cuando estamos [haciendo cierta actividad / en cierto lugar], yo [tengo que hablar más alto / repetir las cosas]”.
Muestra curiosidad
Procura hacer preguntas abiertas en lugar de preguntas que se respondan con sí o no. Las preguntas abiertas transmiten que estás ahí para escuchar y explorar el tema con la otra persona, no para interrogarla ni llevar la conversación en una sola dirección.
Valida cómo se siente
La pérdida auditiva suele ser un tema emocional, así que es posible que esta conversación despierte sentimientos. Por eso, escuchar palabras tranquilizadoras puede significar mucho. Algunas ideas: “Los cambios auditivos relacionados con la edad son muy comunes” “Que tu audición se vaya deteriorando con el tiempo se parece a que la vista pierda nitidez” “Voy a estar contigo todo el tiempo y lo resolveremos juntos”
Mantén la calma
Es posible que se ponga a la defensiva o rechace lo que tienes que decir, pero procura no frustrarte ni alterarte. En lugar de eso, apóyate en ejemplos concretos de momentos en los que notaste cambios en su audición para llevar la conversación por otro camino. Como siempre, empieza con “yo” en lugar de “tú” y di algo como: “He notado que te frustraste cuando no oíste el teléfono [la semana pasada]”.
Busca una referencia neutral
Puede ser un cuestionario para hacer en casa, una prueba auditiva online o una revisión con el/la audiólogo/a. Incluso puedes compararlo con una prueba de la vista, algo completamente rutinario. Estos enfoques permiten que tu ser querido obtenga una opinión objetiva sobre su capacidad auditiva, algo que a menudo resulta más fácil de aceptar.
Termina con una nota positiva
Agradece que haya estado dispuesto/a a hablar contigo sobre este tema. Puedes recordarle que la pérdida auditiva no solo es normal, sino que además es una cuestión de salud tratable y que muchas personas de su entorno probablemente estén pasando por algo parecido.